C-S-Kábel TV Kft. Internet

Internet

Közzététel

Az C-S-Kábel TV Kft. ezúton tájékoztatja előfizetőit, hogy a 2009. év során a 229/2008(IX.12).Korm.rendelet szerint meghatározott szolgáltatásminőségi mutatók tükrében vizsgáltuk és értékeltük internet szolgáltatásunkat és ezek alapján szolgáltatásunk megfelelőnek bizonyult.

A fentieket összefoglalóan a következő táblázatban mutatjuk be:

C-S-Kábel TV Kft. internet szolgáltatására vonatkozó minőségi mutatók teljesülése a 2009. évben
Mutató azonosító	Minőségi mutató neve	Célérték	Teljesítési érték	Megfelelés minősítése
1.	Új hozzáférés létesítési ideje (nap)	30 nap	14 nap	megfelelő
2.	Minőségi panasz hibaelhárítási ideje (óra)	72 óra	23 óra	megfelelő
3.	Szolgáltatás rendelkezésre állása (%)	95%	99 %	megfelelő
4.	Ügyfélszolgálat 120 mp-en belüli jelentkezésének aránya (%)	85%	95%	megfelelő

5. Hálózaton belüli garantált le- és feltöltési sebesség		Célérték		Teljesítési érték		Megfelelés minősítése
Szolgáltatás megnevezése	névleges le- / feltöltési sebesség kbit/s	Letöltési sebesség kbit/s	Feltöltési sebesség kbit/s	Letöltési sebesség kbit/s	Feltöltési sebesség kbit/s	Megfelelés minősítése
CSNet0.5	512 / 128	128	64	x	x	Nincs előfizető
CSNet2	2048 / 256	512	128	1912	226	megfelelő
CSNet4	4096 / 512	1024	256	3650	488	megfelelő

Egyéb tájékoztató adatok a szolgáltatás tekintetében:

Előfizetői panaszok száma (db/ezer előfizető)	125 db/ezer előfizető
Minőségi panaszok száma (db/ezer előfizető)	125 db/ezer előfizető
A jogos minőségi panaszok száma (db/ ezer előfizető)	125 db/ezer előfizető
Az ügyintézés elleni panaszok száma (db/ezer előfizető)	0 db/ezer előfizető
A szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja:	Megfelelőségi nyilatkozat

A fentiek közzétételére az említett Kormányrendelet kötelez bennünket.
A közzététel azonosító száma: INT_EK-2009.

Köszönjük előfizetőink bizalmát szolgáltatásunk iránt!

2010.01.29.

Csille József
C-S-Kábel TV Kft. ügyvezető